OneNET View2.0 數據視覺化服務等級協議
本服務等級協議（Service Level Agreement，簡稱 “SLA”）規定了OneNET向客戶提供的OneNET View數據視覺化（簡稱View）的服務可用性等級指標及賠償方案。你應當閱讀並遵守本協議。本協議包含本服務的定義、服務可用性、賠償方案、免責條款等相關內容。請你務必審慎閱讀、充分理解各條款內容，限制、免責條款或者其他涉及你重大權益的條款可能會以加粗等形式提示你重點注意。
你在使用本服務之前，請你充分閱讀、完全理解並接受本協議所有條款。你通過網頁確認或購買、使用本服務等行為或者你以其他任何明示或者默示方式表示接受本協議的，即視為你已閱讀並同意本協議的約束。本協議即在你與中移物聯網有限公司之間產生法律效力，成為對雙方均具有約束力的法律檔。
1. 定義
OneNET View2.0數據視覺化服務：指通過OneNET平台提供的豐富的視覺化組件和範本，在OneNET平台上自助完成數據登入、分析及視覺化展示的一系列服務和功能。
服務週期：一個服務週期為一個自然月，如不滿一個月不計算為一個服務週期。
服務費用：客戶在一個服務週期內支付給OneNET的費用。 服務總的可用時間：按照服務週期內的總天數∗ 24（小時）∗ 60（分鐘）計算。
服務不可用時間：是指當某一段時間內，客戶所有試圖與OneNET請求服務的連續嘗試均失敗，則視為該時間段內該服務服務不可用。在一個服務週期內OneNET不可用分鐘數之和即服務不可用時間。
2. 服務可用性
2.1.服務可用性計算方式
OneNET View服務的服務可用性按服務週期統計，根據客戶的OneNET帳號統計服務可用性。
OneNET View服務的服務可用性=（總的可用時間-不可用時間）/總的可用時間X100%。
2.2.服務可用性承諾
OneNET View服務的服務可用性不低於99.9%，如未達到上述服務可用性承諾，客戶可以根據本協議第3條約定獲得賠償。
3. 賠償方案
對於本服務，如服務可用性低於標準，你有權按照如下條款約定獲得賠償：
3.1.賠償標準
按一個服務週期的服務可用性，按照下表中的標準計算賠償金額。
3.2.賠償申請時限
客戶可以在每個自然月第五（5）個工作日後，僅通過你相應帳戶的工單系統提出賠償申請。你提出賠償申請後中移物聯網有限公司會進行相應核實，對於服務可用性的計算，若雙方出現爭議的，雙方均同意最終以中移物聯網有限公司的後台記錄為准。賠償申請必須限於在OneNET View服務沒有達到可用性的相關月份結束後兩（2）個月內提出。超出申請時限的賠償申請視為客戶放棄請求的權利。
4. 免責條款
由以下原因導致的服務不可用，相應服務不可用時間不屬於服務不可用的計算範疇和中移物聯網有限公司的賠償範疇，中移物聯網有限公司無須向你承擔責任：
（1）OneNET預先通知客戶後進行系統維護所引起的，包括割接、維修、升級和類比故障演練；
（2）任何OneNET所屬設備以外的網路、設備故障或配置調整引起的；
（3）客戶的應用程式或數據信息受到駭客攻擊而引起的；
（4）客戶維護不當或保密不當致使數據、口令、密碼等丟失或洩漏所引起的；
（5）客戶的疏忽或由客戶授權的操作所引起的；
（6）客戶未遵循OneNETView2.0使用文檔或使用建議引起的；
（7）由於使用者的數據來源不穩定或者使用者配置問題引起的。
（8）使用View視覺化服務創建黃色、暴力、賭博、詐騙等相關違法項目，服務被關停的。
（9）非中移物聯網有限公司原因造成的服務不可用或服務不達標的情況；
（10）不可抗力引起的。
（11）其他非OneNET原因所造成的不可用.
5 其他
雙方確認並在此認可：在任何情況下，若你在使用本服務過程中因中移物聯網違約原因造成你損失的，中移物聯網的違約賠償總額不超過你已經支付的相應違約服務對應的服務費總額。
OneNET有權對本SLA條款作出修改。如本SLA條款有任何修改，OneNET將提前30天以網站公示或發送郵件的方式通知你。如你不同意OneNET對SLA所做的修改，你有權停止使用OneNET View服務，如你繼續使用OneNET View服務，則視為你接受修改後的SLA。